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Passagers en fauteuil roulant

Nous proposons des fauteuils roulants aux passagers présentant des troubles de la mobilité. Notre personnel vous fournira un fauteuil roulant adapté en fonction de votre condition physique.

  • Fauteuils roulants au sol

Nous disposons de fauteuils roulants utilisables dans les terminaux de chaque aéroport. Si vous souhaitez bénéficier de ce service, veuillez nous en informer, ou en informer nos agents commerciaux, dans les délais suivants :

(1) Pour les lignes intérieures, veuillez en faire la demande au moins 24 heures avant le départ du vol.

(2) Pour les lignes internationales ou régionales, veuillez en faire la demande au moins 48 heures avant le départ du vol.

  • Fauteuils roulants à bord

Sur toutes les lignes internationales et régionales et sur certaines lignes intérieures, nous proposons des fauteuils roulants à bord aux passagers présentant des troubles de la mobilité afin qu'ils puissent les utiliser en cabine.

Chaque vol peut accueillir deux passagers faisant une demande de fauteuil roulant à bord.

Si vous avez besoin de ce service, veuillez nous en informer lors de la réservation de votre siège auprès d'un guichet à votre premier point de départ, dans les délais suivants. Si vous prenez un vol sans escale sur une ligne américaine ou canadienne, vous pouvez soumettre votre demande auprès de tous nos guichets.

(1) Pour la ligne de São Paulo, veuillez effectuer votre demande au moins 72 heures avant le départ du vol.

(2) Pour toutes les autres lignes que São Paulo, veuillez effectuer votre demande au moins 48 heures avant le départ du vol.

  • Chariot élévateur

Si vous ne pouvez pas monter ni descendre des escaliers sans assistance, nous pouvons mettre à votre disposition un chariot élévateur hydraulique pour embarquer dans un avion qui ne stationne pas au niveau d'une passerelle télescopique. Si vous souhaitez réserver ce service, veuillez nous en informer lors de la réservation de votre vol auprès d'un guichet à votre premier point de départ, dans les délais suivants.

(1) Pour la ligne de São Paulo, veuillez effectuer votre demande au moins 72 heures avant le départ du vol.

(2) Pour toutes les autres lignes que São Paulo, veuillez effectuer votre demande au moins 48 heures avant le départ du vol.