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Passagers malvoyants ou malentendants

Pour faciliter leur voyage, nous pouvons proposer gratuitement des services de guide et d'aide aux passagers malvoyants, malentendants ou atteints de trouble de la parole voyageant seuls.

Instructions pour les voyages

Pour des raisons de sécurité, les passagers de moins de 16 ans malentendants, malvoyants ou présentant un trouble de la parole doivent être accompagnés d'un adulte jusqu'à la porte d'embarquement.

Chaque vol ne peut accueillir plus de deux passagers malvoyants voyageant seuls.

Si vous souhaitez réserver ce service, veuillez en avertir notre guichet à votre premier point de départ lorsque vous réservez votre billet.

Veuillez arriver au guichet d'enregistrement au moins 120 minutes avant l'heure de départ prévue de votre vol pour effectuer les procédures d'enregistrement.

  • Services pendant le vol

Si vous avez besoin d'assistance, nous vous aiderons à :

ranger ou soulever vos bagages à main ;

quitter ou regagner votre siège ;

vous préparer à recevoir vos repas ;

vous rendre aux toilettes ou en revenir.