Centre d'appels
Amériques Tel: +1-800-882-8122
Fax: +1-310-322-1133
Heures d’ouverture (Heure du Pacifique) :
de 6 h à 21 h 00, du lundi au vendredi
de 7 h 30 à 16 h 00, samedi, dimanche et jours fériés
Chine +86-10-95583, +86-10-59281588
Europe
(Excepté la Russie)
Tel: 00-800-86-100-999 (Pour les appels depuis un téléphone fixe seulement)
Fax: 0049-52-418-089-888
Heures d’ouverture
de 8 h à 21 h
De 18h00 à 21h00, seuls l'anglais et le chinois sont disponibles
du lundi au vendredi
Services : réservation et vente de billets, aide en ligne, service après-vente, demandes de renseignements concernant les vols
Les utilisateurs de téléphone mobile peuvent se voir facturer des frais supplémentaires.
Europe
(Russie seulement)
Tel: 810-800-86-100-999
Fax: 0049-52-418-089-888
Heures d’ouverture
de 9 h à 21 h
De 19h00 à 21h00, seuls l'anglais et le chinois sont disponibles
du lundi au vendredi
Services : réservation et vente de billets, aide en ligne, service après-vente, demandes de renseignements concernant les vols
Japon Centre d'appels en japonais
800-86-100-999 (numéro gratuit)
Heures d'ouverture : de 9h00 à 18h00 toute l'année (heure locale du Japon).
※Si vous appelez du Japon depuis un téléphone fixe ou un téléphone mobile, veuillez composer le numéro d'accès international correspondant à votre opérateur de téléphonie :
001-010 (KDDI) 0033-010 (NTT) 0041010/0061-010 (SOFTBANK)
※Si vous appelez depuis la Chine, veuillez utiliser une ligne de téléphonie fixe avec accès à l'international et composer le 00-800-86-100-999.
※ Le centre d'appels en japonais offre également un service en chinois et en anglais.
※ Les cartes de crédit suivantes sont acceptées : Visa, MasterCard, JCB, Diners, American Express.
Centre d'appels régional du Japon
0120-474-999 (numéro gratuit) 03-3501-1801 (fax)
※ Si vous appelez depuis un téléphone portable ou une cabine téléphonique à l'étranger, composez le 03-5251-0711.
Heures d'ouverture : de 9h30 à 17h30, du lundi au vendredi. Service non disponible le week-end et les jours fériés.
※ Les cartes de crédit suivantes sont acceptées : Visa, MasterCard, JCB, Diners, American Express.
Centre d'appels régional de Chine
+86-10-95583 (réservations, billets, etc.)
Si vous appelez depuis la Chine, veuillez composer le 95583 et appuyer sur la touche 4 pour obtenir le service en japonais.
Heures d'ouverture (via une ligne de téléphonie fixe uniquement) : 24 heures sur 24 et sept jours sur sept tous les jours de l'année. Le service en japonais est disponible uniquement de 9h00 à 18h00 (heure locale du Japon).
Corée Numéro gratuit du centre d'appels
 
1) Si vous appelez depuis la Corée, veuillez composer le 001-80086-100-999 puis appuyer sur 1 pour le coréen (service gratuit)

2) Si vous appelez depuis la Chine, veuillez composer le 95583 puis appuyer sur 5 pour le coréen (service payant)

Horaires : Tous les jours de 9 h à 18 h (Basé sur l'heure coréenne, toute l'année)
 
Les numéros de téléphone de tous les départements de réservation des branches d'Air China de Séoul, Pusan et Daegu en Corée restent inchangés et sont en service (du lundi au vendredi).
Australie 00800 86 100 999
Heures d’ouverture : 10h30 à 20h, du lundi au dimanche
Singapour 001+80086100999
Heures d’ouverture : 08h30 à 18h, du lundi au dimanche
Les Philippines 00+80086100999
Heures d’ouverture : 08h30 à 18h, du lundi au dimanche
Hong Kong 001/006+80086100999
Heures d’ouverture : 08h30 à 18h, du lundi au dimanche