Culture d’entreprise
Air China Philosophie

Mots-clés publicitaires

Les mots-clés publicitaires sont les mots qui permettent à Air China de communiquer sa philosophie à ses clients et au monde entier. Ils sont un moyen puissant d'établir l'image et la marque Air China. Les mots-clés publicitaires d'Air China sont l'essence de sa philosophie. En outre, ils véhiculent l'image d'excellence et le caractère unique d'Air China. Voici quelques-uns des mots-clés publicitaires d'Air China :

  • Engagement envers l'excellence du service.
  • Confiance, commodité, confort et satisfaction.
  • Nous offrons au monde un service attentionné. Nous avançons en innovant.
  • Satisfaire les exigences des clients.
  • Créer de la valeur ajoutée pour chacun.
  • Le phénix vous porte chance.
  • Les ailes de la Chine. Notre amour vu du ciel.
  • Les bons soins d'Air China vous accompagnent partout.

Philosophie du travail d'équipe

Loyauté et dévouement, solidarité et travail d'équipe, énergie et vitalité.

Air China développe ses équipes en se basant sur la philosophie du travail d'équipe.

  • Air China est une grande équipe composée de multiples petites équipes. Le terme « équipe » désigne tout groupe de travail, quel qu'il soit. Le concept de travail d'équipe est important pour les mécanismes internes d'Air China et la place que nous occupons sur le marché concurrentiel.

  • La loyauté et le dévouement signifient que les équipes doivent être loyales à Air China et effectuer leur travail dans le respect des intérêts fondamentaux de l'entreprise. Les équipes doivent régler toute question et tout problème afin de garantir les objectifs d'Air China. Les membres de l'équipe doivent être dévoués et faire preuve de détermination afin d'accomplir les tâches attribuées par l'équipe et Air China.

  • Par solidarité et travail d'équipe, nous entendons solidarité affirmée, et communication et collaboration efficaces, qui sont les éléments essentiels de la réussite de l'équipe. Il importe qu'il existe une bonne communication entre les différents services d'Air China. L'entreprise met l'accent sur la solidarité et la collaboration au sein des équipes, le partage d'informations, une communication efficace et des efforts intégrés. Les équipes et les divers services doivent appréhender la situation dans son ensemble et faire preuve de tolérance, de soutien et de considération les uns envers les autres.

  • Les équipes tirent leur énergie et leur vitalité d'une bonne gestion, de leur détermination, de leur courage et de leur désir de franchir les obstacles et d'avancer vers l'excellence. La vitalité est d'une grande importance pour l'équipe. C'est seulement grâce à l'énergie et à la vitalité que les équipes d'Air China deviendront invincibles et assureront une croissance durable.

  • Les employés sont encouragés à contribuer à l'amélioration des valeurs-clés de l'entreprise. Les équipes doivent faire preuve de détermination et de courage. Chaque équipe au sein d'Air China doit persévérer et se préparer à relever tout défi la conduisant vers la réussite.

Stratégie de développement

Pour déployer notre force, pour mettre en œuvre notre stratégie de marque

  • La stratégie de développement d'Air China est le principe fondamental qui sert de guide au développement de l'entreprise.

  • La clé du développement consiste à nourrir le noyau en développant notre force concurrentielle.

  • Nous allons continuer d'exploiter la force du réseau. En Chine, la consolidation des plaques tournantes à Beijing, Shanghai, Chengdu, Guangzhou et Shenzhen viendra s'ajouter au réseau d'itinéraires internationaux vers les principaux marchés d'Europe, d'Amérique du Nord, du Japon et de la Corée. L'envergure et l'efficacité élevée de la force du réseau nous permettront de prendre davantage d'avance sur nos concurrents en Chine et à l'étranger.

  • Nous allons faire progresser l'avantage que représente notre marque. Seule compagnie aérienne nationale et forte d'une longue expérience, Air China occupe depuis quelques années une position de leader dans le secteur aérien chinois en termes de sécurité et de services. Nous avons gagné un important capital-marque. Nous allons continuer à renforcer notre marque et allons redoubler d'efforts afin d'offrir un service innovant et satisfaire les besoins des clients. Nous allons travailler d'arrache-pied afin de faire d'Air China une marque qui attire et fidélise les clients.

  • La clé de la réussite réside pour toute entreprise dans le contrôle des coûts. Air China a fait preuve d'un bon contrôle des coûts et va continuer de promouvoir des méthodes efficaces visant à minimiser les coûts et à optimiser les bénéfices.

  • Air China doit appréhender de manière adéquate la relation entre échelle et résultats économiques. Nous devons nous battre contre nos concurrents en optimisant l'utilisation de nos ressources et en mettant en œuvre une gestion efficace. En outre, nous devons maximiser les bénéfices en établissant notre présence sur les principaux marchés de grande valeur.

  • Air China doit se mesurer en permanence à ses concurrents et développer sa force unique, tout en créant de nouveaux avantages et en se démarquant des autres. Nous devons déployer de gros efforts afin d'améliorer notre compétitivité fondamentale.

  • Pour réussir, l'entreprise doit mettre l'accent sur sa stratégie de marque. En effet, celle-ci est l'avantage concurrentiel central d'Air China. C'est également une caractéristique-clé qui permet de différencier Air China des autres compagnies aériennes. Le capital-marque d'Air China repose sur ses normes de sécurité, son niveau de service, sa position en tant que compagnie nationale ainsi que sur sa force en général. Une marque connue dans le monde entier exerce un attrait considérable sur le marché. Air China est une marque de transport aérien bien connue en Chine, mais elle doit néanmoins se développer afin de rivaliser avec d'autres marques chinoises à travers les différents secteurs. Lorsque la marque sera reconnue par nos clients en Chine et à l'étranger, notre entreprise connaîtra une croissance rapide et saine.

  • Nos efforts en matière de développement de la marque doivent s'inscrire dans le long terme, et au cours des décennies passées, nos employés ont œuvré dans ce sens. Cependant, nous sommes conscients qu'un incident suscitant l'inquiétude du public pourrait menacer l'image de marque de l'entreprise. Par conséquent, chaque service, chaque employé d'Air China est responsable du développement de la marque. Nous devons faire notre travail correctement afin de satisfaire le mieux possible les exigences de nos clients. Nous devons prendre activement part à la communication et à la promotion de la marque Air China et en faire une marque connue à travers le monde.

Philosophie de la sécurité

Priorité accordée à la prévention, amélioration du système, fondation solide, science et précision.

Les directives de sécurité d'Air China sont les composantes de sa philosophie dans ce domaine.

  • La sécurité est extrêmement importante pour Air China. Les réglementations dans le secteur aéronautique nous imposent d'accorder une grande importance à la sécurité. C'est le service le plus fondamental que nous proposons à nos clients, et c'est sur la sécurité que reposent notre entreprise et son fonctionnement. Être responsable de la sécurité de nos clients et de nos employés est ce qu'il y a de plus important pour nous.

  • Notre approche de la sécurité consiste à nous concentrer sur une gestion et des compétences scientifiques, afin de développer et d'améliorer le système de gestion de la sécurité à long terme. Cette gestion a pour but de garantir la sécurité en vol et au sol, par le biais de la formation et de la supervision.

  • En matière de sécurité, nous donnons la priorité à la prévention. Les directives de sécurité doivent être basées sur une gestion scientifique, une prévention proactive et un contrôle efficace. Le fait que neuf incidents sur dix soient causés par des infractions au règlement montre bien qu'une conformité rigoureuse à celui-ci doit régir toute procédure et opération, ainsi que tout transfert d'informations. Nous pensons qu'en donnant la priorité à la prévention, aux contrôles appropriés, à l'identification et la résolution anticipées des problèmes ainsi qu'à l'adoption de mesures efficaces, nous sommes en mesure d'obtenir les meilleurs résultats en termes de sécurité.

  • Afin d'assurer la sécurité, il est nécessaire d'améliorer le système et d'effectuer une gestion systématique. Nous accordons une grande importance à l'élaboration des systèmes de gestion des vols, de maintenance et d'ingénierie, de contrôle des opérations, de contrôle de la sécurité et tout autre système de l'entreprise. La mise en œuvre réussie de ces systèmes garantira la présence de mécanismes de sécurité efficaces au sein des opérations d'Air China.

  • Le travail entrepris par Air China en faveur de la sécurité porte essentiellement sur le développement conforme d'équipes de personnel navigant, de techniciens et agents techniques d'exploitation. Le travail d'Air China sur le plan de la sécurité ne peut être garanti que lorsque toutes les fondations sont solidement érigées.

  • Science et précision font référence à un travail de sécurité en phase avec les approches, les moyens et les mécanismes de gestion scientifique modernes. Par conséquent, nous devons adopter des comportements, des méthodes et des moyens scientifiques. Nous devons également mettre l'accent sur la précision et l'attention dans notre travail, et poursuivre nos objectifs en employant des méthodes et des approches scientifiques.

Philosophie du talent

Moralité, passion, aptitude, performances.

  • La philosophie du talent est le critère fondamental d'évaluation, de sélection, de culture et d'utilisation des compétences de l'entreprise.

  • La moralité est ce sur quoi se base l'employé pour réaliser son potentiel. La passion est le moteur-clé pour bien faire son travail. L'aptitude est la condition de la réussite et les performances constituent le résultat final. Le processus de sélection, d'évaluation et d'utilisation du talent doit être axé sur les performances.

  • La moralité absolue est la somme de la moralité individuelle, de l'éthique professionnelle et de la moralité sociale. Air China accorde une grande importance à la moralité fondamentale des personnes et au caractère moral personnel en tant que critère de jugement.

  • La passion fait référence aux efforts permanents déployés afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise. Elle permet d'avoir une attitude proactive vis-à-vis du travail, un style d'exécution rapide et résolu, le courage d'innover et est le moteur de la prise d'initiative. Nous ne valorisons pas ceux qui ne travaillent pas dur et qui font preuve de passivité. Nous avons besoin de personnes créatives et passionnées, pleines d'énergie et de vitalité, et qui recherchent l'excellence.

  • L'aptitude désigne la capacité, l'intelligence et la force physique nécessaires pour faire le travail. Nous avons besoin de personnes talentueuses, disposant de compétences professionnelles spécialisées et de capacités étendues. À l'heure actuelle, Air China doit se concentrer sur les capacités personnelles et mesurer les contributions individuelles.

  • Les performances sont le critère de base pour juger le talent et les compétences. Une personne doit obtenir de bonnes performances afin d'être considérée comme talentueuse et compétente. Air China privilégie une philosophie axée sur les performances, qui pourra servir de critère afin de déterminer la valeur des personnes.

Philosophie de gestion

Orientation-personne, science, harmonie, efficacité élevée.

La philosophie de gestion est la politique et le guide essentiels à la gestion de l'entreprise.

  • La philosophie de gestion d'Air China en termes d'« orientation-personne, science, harmonisation et efficacité élevée » vise à promouvoir un style de gestion axé sur les personnes, scientifique, harmonisé et hautement efficace. Cette philosophie est nécessaire afin qu'Air China puisse renforcer son avantage concurrentiel dans des environnements nouveaux.

  • L'orientation sur les personnes signifie que les ressources humaines sont l'une des ressources les plus vitales pour le fonctionnement d'Air China. Par ailleurs, la valeur des employés doit être récompensée par le biais de la création de nouveaux emplois et d'un régime de salaire attractif. Nous nous soucions des intérêts personnels de nos employés et de leur développement, et nous essayons de les motiver en déployant une gestion personnalisée des ressources humaines.

  • La science nous permettra de mener à bien le processus de prise de décisions et de gestion de l'entreprise en faisant appel aux toutes dernières théories et méthodologies scientifiques. Actuellement, la restructuration organisationnelle bat son plein et elle nécessite l'encouragement de l'efficacité et de la productivité de gestion d'Air China par le biais d'une philosophie moderne et d'une méthodologie scientifique. En vue de devenir une compagnie aérienne très respectée à travers le monde, Air China se base sur une gestion scientifique, l'un des éléments-clés de son développement.

  • L'harmonie désigne un environnement solidaire caractérisé par le travail d'équipe, la tolérance et des relations harmonieuses. Tous les dirigeants et employés d'Air China doivent poursuivre les objectifs stratégiques de l'entreprise et adhérer à ses politiques et procédures, en vue d'atteindre l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle, dans l'harmonie, la solidarité et le travail d'équipe.

  • La restructuration organisationnelle a permis d'optimiser la répartition des ressources. Elle a également permis d'atteindre plus rapidement un haut niveau d'efficacité en termes de gestion et d'opérations. Les dirigeants et employés d'Air China doivent redoubler d'efforts et œuvrer en faveur d'une efficacité élevée sur le plan de la gestion et du travail, au sein d'un nouvel environnement systématique.

Concept commercial

La sécurité comme première priorité, l'orientation client et la crédibilité comme pilier.

Le concept commercial constitue le guide et la philosophie commerciale fondamentale que suit l'entreprise pour mener à bien ses opérations et ses activités.

  • La sécurité est le service le plus important offert par une compagnie aérienne à ses clients. Notre mission première est d'assurer la sécurité des passagers et de leurs biens, et c'est sur elle qu'est axé le développement d'Air China. La sécurité est la principale priorité dans les activités d'Air China.

  • L'orientation client est le noyau du concept commercial d'Air China. Toutes nos activités commerciales reposent sur les clients cible que nous servons. Nous leur prêtons une grande attention en surveillant le marché. En outre, nous avons compris que c'est en attirant de nouveaux clients que nous réussirons sur le marché. L'ensemble des opérations et activités commerciales d'Air China ont pour objectif de fournir un service de qualité supérieure aux clients. Nous devons développer le concept commercial d'orientation client et en faire notre principale priorité afin de satisfaire les exigences grandissantes des clients.

  • Sur le plan moral, la crédibilité est le point de référence des opérations commerciales d'Air China. Selon nous, crédibilité est synonyme d'honnêteté. Sans elle, nous ne pouvons assurer la réussite à long terme. Les opérations et le développement commercial d'Air China doivent être crédibles. En tant que compagnie aérienne nationale au service du monde entier, Air China voit dans la crédibilité une condition essentielle. Elle est la base de notre philosophie commerciale et un composant-clé de notre image de marque.

Philosophie du service

Confiance, commodité, confort et satisfaction

  • Notre philosophie du service constitue notre code de conduite et c'est l'objectif ultime d'Air China. Air China a proposé une philosophie du service axée sur « la confiance, la commodité, le confort et la satisfaction » et celle-ci a obtenu d'excellents résultats.

  • La confiance fait référence à la sécurité. Les clients doivent se sentir rassurés d'avoir choisi Air China. La commodité fait référence à la ponctualité des vols et à une expérience agréable pour les passagers, du décollage à l'atterrissage. Le confort fait référence à la nécessité de garantir le confort, le bonheur et le bien-être des passagers. Enfin, la satisfaction nous impose de proposer des services personnalisés en fonction des besoins particuliers de nos clients.

  • Le service dévoué est une nécessité et une norme. Nous l'inscrirons au cœur de nos efforts de développement de la marque Air China.

  • Pour mettre cette philosophie du service dévoué en pratique et mener à bien notre projet, nous devons travailler avec nos fournisseurs afin d'offrir un service de qualité constante. Pour développer notre philosophie, nous devons offrir un service attentionné qui nous permettra d'atteindre notre objectif : l'excellence du service.

Proposition de valeur

Engagement envers l'excellence du service, approbation générale par le public.

La proposition de valeur constitue le critère de jugement essentiel et le code de conduite qui sont acceptés et respectés par les employés d'Air China. La proposition de valeur permet d'orienter la perception et les activités des employés d'Air China. Chacun d'eux doit respecter la proposition de valeur dans son travail quotidien et en faire la démonstration dans ses actes.

  • Le service est notre principal produit, ainsi que la base de notre survie et de notre développement. Nous nous engageons envers un service d'excellence, symbolisé par un niveau de service supérieur, et œuvrons en faveur de l'excellence et du progrès constant. L'excellence est une norme dynamique, en faveur de laquelle nous travaillons constamment et avec diligence.

  • L'engagement envers l'excellence du service est, pour Air China, le principal moyen d'atteindre ses objectifs en matière de bénéfice et de croissance. Qu'il s'agisse des services au sol ou à bord, des points de service uniques ou de l'ensemble de la chaîne de service à travers les différentes entités d'Air China, notre engagement envers l'excellence est une constante. L'excellence du service doit constituer pour chaque employé, service et équipe, l'objectif clé et le critère d'évaluation essentiel en matière de jugement, de perception et d'action.

  • Notre engagement envers l'excellence du service porte sur trois aspects différents. Tout d'abord, en tant que compagnie aérienne, nous offrons un niveau de service élevé aux clients et aux chargeurs. Tous les employés d'Air China participent à la prestation des services dans le respect des normes les plus élevées. Ensuite, au-delà de la prestation de services aux clients, nous sommes ravis de pouvoir contribuer à la satisfaction du client. Enfin, en ce qui concerne la gestion interne d'Air China, chaque employé doit s'engager envers l'excellence du service avec créativité. Quand nos employés offrent un excellent service, Air China est en mesure d'améliorer sa compétitivité, d'accomplir sa mission en terme de satisfaction des exigences des clients et de créer une valeur mutuelle. C'est seulement à ce moment-là que la valeur individuelle des employés se concrétise.

  • L'engagement envers l'excellence du service est un nouveau concept pour les employés d'Air China. Auparavant, le concept de service traditionnel était axé sur les bénéfices. Nous accomplirons chaque tâche en respectant ce consensus, afin que l'entreprise puisse accomplir sa mission et que nous puissions concrétiser la valeur des personnes.

  • L'excellence du service est le critère essentiel de notre travail. Il sera mesuré et approuvé en fonction de la réaction du public. Le fait que nos services soient ou non universellement reconnus et acceptés par le public devient notre critère de mesure. Par conséquent, nous devons considérer la satisfaction des clients comme l'élément le plus important qui nous guidera dans notre travail et nos activités.

  • Afin d'être universellement acceptés par le public, nous sommes tenus de créer une proposition de valeur axée sur le marché et nourrie par une philosophie axée sur les exigences des clients. L'orientation sur le marché suppose une répartition et une optimisation des ressources basées sur les exigences du marché et les besoins des clients. Elle suppose également de réagir à l'évolution des exigences. Au quotidien, chaque employé doit tenir compte du principe d'orientation vers le client et le considérer comme un guide qui nous permet de résoudre les problèmes et d'apporter des améliorations supplémentaires dans notre travail. Nous ne devons pas oublier que c'est de l'approbation et de la satisfaction du public que dépendra la prospérité ou le déclin, la réussite ou l'échec d'Air China.

État d'esprit

Nous offrons au monde un service attentionné. Nous avançons en innovant.

L'esprit de l'entreprise traduit le concept fondamental d'Air China et les principales idées de ses employés. L'esprit de l'entreprise trouve ses origines dans la philosophie de l'entreprise. Il valorise la proposition et la culture d'entreprise passée, et reflète les philosophies spirituelles fondamentales de l'entreprise et de ses employés.

  • Forte de traditions culturelles et spirituelles s'inscrivant sur plusieurs décennies, Air China s'efforce sans cesse d'offrir le meilleur. Dans cette ère, ce siècle et cet environnement concurrentiel nouveaux, l'esprit d'entreprise d'Air China se concentre sur l'« attention » et l'« innovation ». « Nous offrons au monde un service attentionné et avançons en innovant. »

  • Nous nous engageons à offrir au monde un service attentionné, et sommes par conséquent sûrs de « gagner le monde avec notre service attentionné ». Afin de concrétiser la vision et les objectifs à long terme d'Air China, les employés doivent entretenir l'esprit de persévérance et promouvoir la philosophie du « service attentionné », à la fois en interne et à l'extérieur. Nous devons nous préoccuper de la société et de nos clients, mais aussi de nos collègues. Cette attention et cette passion nous permettront, à nous-mêmes et à notre équipe, de devenir plus forts.

  • Les services attentionnés sont la preuve de notre adhésion à l'orientation du marché. L'attention est une nécessité pour les clients ; elle est fonction des caractéristiques de nos emplois. Chez Air China, offrir un service attentionné au monde est inné, et est représentatif du caractère et de la profondeur du service offert par la compagnie. En se démarquant des services offerts par les autres compagnies aériennes, les services attentionnés d'Air China permettront d'améliorer le niveau de service, et de satisfaire et fidéliser les clients. Grâce à ses services attentionnés, Air China pourra s'imposer sur les marchés nationaux et internationaux, et obtenir des performances commerciales remarquables et d'excellents avantages économiques.

  • Les services attentionnés incarnent une vision qui ne valorise pas uniquement les bénéfices. Le concept de services attentionnés suppose une réforme de la planification des services, qui sera menée par les employés d'Air China et sera basée sur l'ajustement de la notion de service, l'amélioration des actes et du niveau de service, la modernisation du mode de service, et à terme, l'obtention de la satisfaction, de la confiance et de la fidélité des clients vis-à-vis de la marque Air China. Seul un service attentionné peut nous conduire à l'excellence et à la culture du service. Il permettra en outre d'accroître la valeur d'Air China et d'aller plus loin sur le plan social.

  • Avancer en innovant est au cœur de l'esprit d'Air China. L'innovation est l'âme d'une nation, mais c'est aussi celle d'Air China. C'est seulement en essayant sans cesse d'innover dans les divers domaines de notre travail que nous pourrons nous adapter aux situations et besoins changeants de l'environnement concurrentiel, maintenir notre vitalité et notre aptitude concurrentielle, et atteindre notre objectif à long terme en matière d'opérations commerciales.

  • La « navigation » est un emblème des compagnies aériennes. Seule l'innovation peut nous orienter et nous conduire vers l'avenir, et nous permettre d'atteindre notre objectif qui consiste à devenir une compagnie aérienne internationale leader et reconnue à travers le monde.

  • L'esprit d'innovation est l'essence même d'Air China. Il couvre les éléments inhérents à l'esprit d'entreprise : rénovation, entreprise, concurrence, réaction face aux changements, quête de l'excellence. Ces éléments spirituels nous entraîneront vers de nouvelles réussites.

Mission

La mission d'Air China consiste à satisfaire les exigences des clients et à créer une valeur mutuelle

  • En tant qu'entité commerciale, l'objectif opérationnel d'Air China est d'obtenir des avantages économiques et d'optimiser les bénéfices. Afin d'y parvenir, il importe de créer une variété de valeurs en répondant aux exigences grandissantes des clients, et en faisant ainsi preuve de la responsabilité sociale d'Air China en tant que compagnie aérienne reconnue à travers le monde.

  • Air China a pour mission prioritaire de répondre aux exigences des clients. Le service client est le produit le plus important que nous proposons. La satisfaction des clients l'emporte sur celle des actionnaires, de l'entreprise et des employés.

  • Créer une valeur mutuelle, c'est partager la valeur et les avantages au sein d'Air China, une entreprise publique et moderne. La valeur mutuelle désigne la valeur partagée entre les actionnaires, les entreprises, les employés, les clients et l'ensemble de la société.

  • Air China est partie prenante avec les actionnaires, les entreprises, les employés, les clients et la société. Le gouvernement est actionnaire majoritaire d'Air China, et l'actionnariat restant se compose d'investisseurs. Air China travaillera sans relâche afin de garantir un rapport intéressant à ses actionnaires, dynamiser l'entreprise, se développer de manière saine et durable, offrir des salaires, prestations et avantages sociaux satisfaisants à ses employés, offrir d'excellents services à ses clients et apporter des avantages et des bénéfices à la société.

  • Les employés sont les ressources les plus importantes et les plus précieuses d'Air China. Air China adhère à la philosophie de gestion axée sur les personnes, et sa responsabilité première consiste à prendre soin de la vie, du travail et du développement de ses employés. Outre l'importance des prestations et avantages sociaux des employés, une nouvelle initiative va être mise en place afin d'aider les employés à restructurer leur carrière et rester motivés.

  • De même, Air China va se lancer dans une mission sociale. La croissance d'Air China nous permet également de lutter contre les problèmes sociaux en faisant des dons, en soutenant l'aide sociale publique et les associations caritatives et en assumant nos responsabilités sociales.

 

Positionnement

Être une compagnie aérienne de notoriété internationale.

En termes de positionnement, d'objectif de développement futur et de vision, Air China vise à devenir une compagnie aérienne reconnue par le grand public et compétitive à l'échelle internationale. L'entreprise aspire également à être la compagnie aérienne la plus prospère et la plus rentable de Chine. Le positionnement est également un élément de la stratégie de développement d'Air China.

  • Afin de se faire connaître dans le monde entier, Air China doit devenir leader dans le secteur des transports aériens chinois en termes de niveau de service, d'image de marque, de rentabilité et d'avantage concurrentiel au niveau international. La vision d'Air China définit clairement sa position de leader du secteur mondial des transports aériens et sa réputation internationale.

  • La notoriété internationale fera la force d'Air China et constituera son avantage concurrentiel. Afin d'y parvenir, l'entreprise, la gestion, les services, les opérations, la marque, la flotte, le crédit et la culture doivent tous être d'un niveau international. En tant qu'entreprise de renommée internationale, Air China doit disposer des caractéristiques fondamentales suivantes :

  1. Être reconnue par les voyageurs d'agrément et d'affaires, afin de devenir leur compagnie aérienne préférée, en proposant des produits de grande valeur. Air China concentrera ses efforts sur les voyageurs autres que les voyageurs commerciaux ou d'affaires car, à partir du moment où nos services seront reconnus par les clients grand public, ils seront plus facilement privilégiés par les autres clients. Afin de mesurer notre notoriété auprès des clients grand public, nous visons à acquérir la plus grosse part du marché des vols intérieurs et des voyages d'affaires. Nous nous penchons également sur ce que font les autres grandes compagnies aériennes en termes de flotte, d'infrastructure, de services, de gestion, de capacités et de personnel.

  2. Afin de devenir la compagnie aérienne la plus prospère, Air China doit œuvrer pour que sa valeur boursière et par action soit la plus élevée parmi les entreprises chinoises cotées. Les actions d'Air China doivent apporter de la valeur aux investisseurs et être bien perçues par les actionnaires. En outre, Air China aspire aux valeurs les plus élevées en termes de marque et de service afin de devenir le choix préféré des clients. Les employés d'Air China s'engagent à travailler dur pour offrir un service client supérieur et optimiser la valeur de l'entreprise.

  3. Pour devenir la compagnie aérienne la plus rentable de Chine et disposer d'un potentiel de croissance permettant un développement sain et offrant de meilleurs avantages aux actionnaires, à l'entreprise et aux employés, Air China allie économie d'échelle et forte rentabilité. En saisissant les opportunités historiques présentées par la croissance continue du secteur chinois des transports aériens, Air China s'efforce d'optimiser le marché et de réduire les coûts, tout en maintenant une forte rentabilité.

  4. Pour être une compagnie aérienne compétitive à l'échelle internationale et devenir un leader mondial rivalisant avec les compagnies étrangères, Air China s'efforce d'établir sa présence mondiale pour disposer d'une marge de développement plus grande. Afin d'être compétitive sur les marchés internationaux, Air China doit développer et maintenir sa force concurrentielle dans les domaines de la gestion, du personnel, des ressources, etc. L'entreprise doit en outre conserver son avantage concurrentiel dans le secteur international des transports aériens. Air China jouera son rôle de leader du secteur sur le plan national et gagnera du terrain sur les compagnies internationales phare. Notre objectif est de figurer parmi les 15 premières compagnies aériennes du monde d'ici 2010 et de devenir l'une des compagnies les plus fortes du monde.