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Fluggäste mit Rollstuhl

Fluggästen mit Mobilitätseinschränkung stellen wir einen Rollstuhl zur Verfügung. Entsprechend Ihrer körperlichen Verfassung bieten wir den geeigneten Rollstuhlservice.

 

Rollstühle am Boden

An jedem Flughafen bieten wir Rollstühle für die Fortbewegung innerhalb der Terminals. Sollten Sie diesen Service in Anspruch nehmen wollen, informieren Sie uns bitte innerhalb der nachfolgend genannten Fristen:

  1. Bei Inlandsflügen reichen Sie Ihre Anfrage bitte bis spätestens 24 Stunden vor Abflug ein.
  2. Bei internationalen oder regionalen Flügen reichen Sie Ihre Anfrage bitte bis spätestens 48 Stunden vor Abflug ein.

 

Bordrollstühle

Auf allen internationalen und regionalen Flugstrecken sowie auf einigen Inlandsflugstrecken bieten wir Fluggästen mit Mobilitätseinschränkungen einen Bordrollstuhl zur Fortbewegung in der Kabine.

Pro Flug können zwei Bordrollstühle angefordert werden.

Sollten Sie diesen Service in Anspruch nehmen wollen, informieren Sie bitte bei Buchung Ihres Sitzplatzes das Verkaufsbüro am Abflugsort innerhalb der nachfolgend genannten Fristen. Für Nonstop-Flüge auf Flugstrecken von und in die Vereinigten Staaten und Kanada, können Sie Ihre Anfrage in jedem unserer Verkaufsbüros einreichen.

  1. Für die Flugstrecke Sao Paulo bitten wir Sie um Einreichung Ihrer Anfrage bis spätestens 72 Stunden (einschließlich) vor Abflug.
  2. Für alle anderen Flugstrecken bitten wir Sie um Einreichung Ihrer Anfrage bis spätestens 48 Stunden (einschließlich) vor Abflug.

 

Einsteigelift

Fluggästen, die zum Auf- und Absteigen von Treppen Hilfe benötigen, stellen wir einen hydraulischen Einsteigelift zur Verfügung, sollte sich das Flugzeug nicht an einer Fluggastbrücke befinden. Sollten Sie diesen Service in Anspruch nehmen wollen, informieren Sie bitte bei Buchung Ihres Sitzplatzes das Verkaufsbüro am Abflugsort innerhalb der nachfolgend genannten Fristen.

  1. Für die Flugstrecke Sao Paulo bitten wir Sie um Einreichung Ihrer Anfrage bis spätestens 72 Stunden (einschließlich) vor Abflug.
  2. Für alle anderen Flugstrecken bitten wir Sie um Einreichung Ihrer Anfrage bis spätestens 48 Stunden (einschließlich) vor Abflug.