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票务

购买方式

如果您选择乘坐国航航班,可以通过以下方式购买电子机票或纸质机票:

  • 在国航网站上购买机票,并使用信用卡付款
  • 在国航当地营业处购买机票
  • 通过国航授权的销售代理或其他网站购买机票

一般规定

机票仅对姓名显示在机票上的乘客有效。机票不得转让或涂改。任何转让或涂改的机票均视作无效。

如果航程包括多个航段,则必须符合机票上显示的各航段次序。如果旅客没有使用多段航程的第一段,则其他各航段均视作无效,国航不承认这些航段。

“普通票”指适用期限内头等舱、公务舱和经济舱票价最高的机票。

“特别票”指所有不属于普通票的其他机票。

机票票价涵盖从始发机场至目的地机场间的空中运输。其中不包括机场与城市间的任何地面运输。任何由政府、机场或其他相关机构收取的税费或服务费均不包含在相应的票价内。税费和服务费由乘客自己支付。

2-12岁之间的儿童可以购买国航规定的儿童票。2岁以下的婴儿可以以头等舱、公务舱及经济舱公布票价10%的优惠价格购买机票,但国航不为其分配座位。

机票有效期限

无论单程票、往返票或多程票,普通票价机票的有效期限均为一年。特别票的有效期限根据相关规定进行计算。

不定期机票(不定期航班)的有效期限从出票日次日的00:00(零时)起开始计算。定期机票的有效期限(定期航班)从旅行开始日起进行计算。所有未使用的机票的有效期限为出票日起的1年内。

重新预定和退票

如果您希望更改航程、航班日期及舱位等级,请尽早与国航联系。国航将根据您购买的机票类型和座位预定情况提供更改服务。根据机票的有关规定,您可能需要支付额外的费用才能对机票作任何更改。

如果需要退票,国航将根据购买的机票类型分别处理。退票业务可以在原购票地或国航同意的其他地点进行,但只能在机票的有效期限内处理。电子机票退票可通过当地的预售处处理。

如果您对取消或更改机票有任何疑问,请致电国航当地售票处咨询。