国航紫金头等舱和紫宸公务舱全流程服务又推新举措
2010-06-22

由2009年1月1日起,于首都机场3号航站楼,凡搭乘国航北京始发/到达欧美航线之紫金头等舱及紫宸商务舱的旅客,均可在选择全流程尊贵服务的同时,享受免费搭乘电动车至登机闸口之服务。至此, 国航紫金头等舱和紫宸商务舱全流程尊贵服务已多达五项。

2005 年起,国航先后投入6.88亿元改造了15架远程宽体客机,将客舱设施标准提升到国际一流水平,并精心设计了全流程服务,结合中国古代宫廷文化中的精髓,打造出全新的紫金头等舱、紫宸商务舱子品牌。目前,国航陆续在北京-纽约 (CA981/2)、北京-洛杉矶 (CA983/4)、北京-法兰克福 (CA931/2、CA965/6) 、上海-法兰克福 (CA935/6) 等13条航线推出了紫金头等舱、紫宸商务舱专享服务。全新的品牌服务使来往于中国与欧美间之旅客可在万米高空中感受到前所未有的舒适与惬意,在经过长途飞行后仍然可以以饱满的精神投入到工作与生活中。

 

目前,国航紫金头等舱及紫宸商务舱全流程尊贵服务内容包括:

  1. 免费豪华房车接送服务
    免费享受北京首都国际机场/上海浦东、虹桥机场与市区间的豪华商务车接送服务。

  2. 免费豪华中转酒店服务
    凡购买国航北京或上海中转联程的紫金头等舱旅客可免费享受五星级中转酒店服务,紫宸商务舱旅客可免费享受中转四星级酒店服务。

  3. 机场全程引导服务
    在北京首都国际机场/上海浦东、虹桥机场完成登机手续后,国航会安排专人引导旅客通过联检通道;旅客办理完联检手续后,工作人员引导旅客到休息室候机;
    如旅客乘坐航班到达北京首都国际机场/上海浦东、国航将安排专人于登机闸口或摆渡车入口处举牌迎接,引导旅客通过联检通道;旅客办理完联检手续后,将旅客送至豪华车接送指定地点。

  4. 电动车服务
    当航班开始登机时,旅客在工作人员的引导下可乘坐电动车到登机闸口登机。

  5. 精致菜肴、点菜服务
    在北京始发之航班上配有18种精选佳肴,包括「全聚德」烤鸭、甜羹、烤麸、盖浇饭等特色中餐,还备有鱼子酱、哈根达斯雪糕、各种芝士和蛋糕等供旅客选择,更在北京-纽约 (CA981/2)、北京-法兰克福 (CA931/2、CA965/6) 等航线提供点菜服务。

 

背景资料:

  1. 紫金头等舱、紫宸商务舱适用航线
航线 紫金紫宸服务航线 航班编号 机型 紫金头等舱 紫宸商务舱
中美 PEK-NYC-PEK 981/2 747
PEK-LAX-PEK 983/4 747
PEK-SFO-PEK 985/6 747
中加 PEK-YVR-PEK 991/2 330
中德 PEK-FRA-PEK 931/2 747
965/6 330
PVG-FRA-PVG 935/6 340
PEK-MUC-PEK 961/2 330
中法/中希 PVG-PEK-PAR-PEK-PVG 933/4 340
PEK-PAR-ATH-PAR-PEK 963/4 330
中英 PEK-LON-PEK 937/8 330
中意 PEK-ROM-PEK 939/40 330
PVG-MIL-PVG 967/8 340
中西 PEK-MAD-PEK 907/8 330
  1. 紫金头等舱和紫宸商务舱介绍

    紫金头等舱的座椅是一个由隔板环绕而成的私隐的、舒适的独立包厢。座椅集办公、交流、娱乐、休息于一体,具备平躺、斜靠、起飞三个档位;座椅可展开呈 180度,成为一张长190厘米,宽70厘米的可完全平放的空中睡床。紫宸商务舱座椅仰角最大可达170度,座椅长度 190CM,宽 54CM。在紫金头等舱、紫宸商务舱的舱内配有多制式电源插座,方便手提电脑的使用;并安装有动态灯光系统,可根据旅客需要对灯光的颜色、亮度等进行调节,变化出日出、日落、夜晚、黎明等数种色彩之不同场景;还装备了先进的具有数码音频、视频点播功能的娱乐系统,每位旅客的座椅前有一个10.4英寸液晶显示屏,并有定期更新的60部 DVD 影片、98盘 CD 音乐及多种电子游戏供旅客选择。

注意事项
本服务不适用于免票及飞行里数兑换机票的旅客。
客人必须乘坐国航国际段航班。
旅客出票后,须在起飞日期的48小时前向客户服务中心提出用车申请。
当指定代理人开出往返机票时,需告知旅客,让其于回程航班起飞前一天,以电话或其它方式向客户服务中心确认车辆送机事宜。

 

客户服务中心24小时免费预约中心
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